多媒體觸摸服務(wù)評價器系統(tǒng)方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，PJ60多媒體觸摸評價器采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)管理、信息展現(xiàn)等功能?？梢詮臐M意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時采集?？蓪崟r播放圖片或視頻進行營銷宣傳展示。并利用先進的軟件技術(shù)統(tǒng)計客流量，針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)。是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。
1.服務(wù)評價器系統(tǒng)
服務(wù)評價器系統(tǒng)擁有獨立的液晶觸摸評價系統(tǒng)主要由液晶觸摸評價器、控制電腦（可利用窗口辦公電腦）、評價客戶端軟件（虛擬叫號器）和B/S后臺服務(wù)管理軟件四部分構(gòu)成。評價數(shù)據(jù)通過窗口辦公電腦傳達到后臺數(shù)據(jù)庫。
2.服務(wù)評價器怎么安裝？
服務(wù)評價器評價安裝流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務(wù)進行評價”——客戶按鍵進行評價。以科學(xué)的分析功能獲取的綜合資料，動態(tài)反映不同時段的顧客意見、客流數(shù)量、員工效率、綜合數(shù)據(jù)，實時觀察變化情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，從而更有針對性地及改進服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量。新宇客戶評價管理系統(tǒng)與新宇排隊管理系統(tǒng)充分結(jié)合，將每一項服務(wù)中客服雙方的有序的安排及真實的反應(yīng)。工作效率；員工工作狀態(tài)。并將綜合數(shù)據(jù)進行科學(xué)的橫向或縱向比較分析，為機構(gòu)管理者提供多維、立體且直觀的統(tǒng)計模式。者能夠迅速的分析解決問題，升華服務(wù)質(zhì)量。
3.服務(wù)評價器驅(qū)動怎么安裝？
評價器開箱→裝線(電源線)→布線→接小鍵盤→理線→通電 →開機(自動開機)→平板解鎖(屏幕保護鎖)→進入設(shè)置(右側(cè)小齒輪) →進入WIFI 設(shè)置→連接HZRCB無線網(wǎng)絡(luò)→向上滑動(觸發(fā)虛擬按鍵) →回到桌面→打開瀏覽器(類似地球儀圖標)→拔掉小鍵盤插頭→在地址欄輸入任意網(wǎng)址 →跳轉(zhuǎn)802.11x 認證頁面→輸入固定賬號或密碼→連接上網(wǎng)→ 向上滑動(觸發(fā)虛擬按鍵) →回到桌面→點擊菜單(安卓主菜單) → 打開評價器軟件(一個星星圖標) →插回小鍵盤插頭 →等待軟件加載用戶、廣告→加載完成進入登陸界面→輸入123456 或任意員工工號→進入評價界面 →按小鍵盤“IP地址設(shè)置” →勾選“啟用” 輸入IP 183.63.16.148 →保存 →回到評價界面 →按小鍵盤“重啟” →重新加載用戶、廣告文件→加載完成→進入登陸界面→輸入員工末6位數(shù)工號 →完成安裝與調(diào)試.
4.服務(wù)評價器品牌
深圳市永泰新欣科技有限公司創(chuàng)立于2001年，一直致力于窗口服務(wù)行業(yè)的專用設(shè)備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。十幾年來，我們秉持“誠信、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步確立了較為科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建了較為規(guī)范的管理體系，形成了獨具特色的企業(yè)文化。并在實踐中培養(yǎng)了一支具有較高綜合素質(zhì)和職業(yè)精神的人才隊伍，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。秉承“為客戶創(chuàng)造價值，專業(yè)精神，精益求精”的工作理念，我們始終朝著將產(chǎn)品做得更先進、更穩(wěn)定、更易用的方向發(fā)展，取得了豐碩的成果。公司主打產(chǎn)品——排隊機，以
其先進的技術(shù)、過硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)贏得了廣大用戶的厚愛。服務(wù)評價器現(xiàn)廣泛應(yīng)用于銀行、電信、工商、稅務(wù)、公安、海關(guān)、醫(yī)院、餐飲等領(lǐng)域，并成功進入國際市場。2008年至今在日本郵政省銀行陸續(xù)裝機3000多套，已成為行業(yè)知名品牌，主流廠商。
5.服務(wù)評價器的評價功能
- 5.1顯示內(nèi)容互動：顧客可手動選擇播放內(nèi)容，可顯示日期、時間等信息。
- 5.2評價多種語音提示功能：具有“歡迎光臨”、“請后面的顧客等待”、 “請評價我的服務(wù)”、“謝謝，歡迎下次光臨”等多種語音提示；中文、英文、粵語等播放語音可選。
- 5.3評價按鍵支持任意自定義多按鍵功能：可任意變換，支持自定義按鍵圖標、文字內(nèi)容及顏色、大小等功能。
- 5.4身份識別功能：員工登錄系統(tǒng)后，可自動識別員工信息，并顯示相應(yīng)照片、工號、星級等信息。
- 5.5自動星級功能：系統(tǒng)按客戶評價統(tǒng)計結(jié)果，1到5顆星自動顯示服務(wù)星級。
- 5.6多媒體宣傳功能：支持通過圖片、視頻等多種宣傳形式，來提升宣傳效果及服務(wù)質(zhì)量。
6.服務(wù)評價器有沒有效果
將客戶評價結(jié)果與服務(wù)人員工作評優(yōu)相掛鉤，不僅能改善部門窗口服務(wù)人員“慵”“懶”“散”的情況，還大大提升了銀行的服務(wù)新面貌，從“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動服務(wù)”，為提高行業(yè)整體滿意度起到了積極作用。7.公安窗口配服務(wù)評價器
評價器現(xiàn)已逐漸成為服務(wù)窗口特有的標志，不僅是銀行，醫(yī)院、稅務(wù)、公安局等服務(wù)機構(gòu)也已經(jīng)開始在窗口設(shè)置評價器完善相關(guān)“不滿意”的服務(wù)。深圳等地區(qū)相關(guān)政府機關(guān)服務(wù)窗口、醫(yī)院服務(wù)窗口在年底前都將完成評價器的安裝工作，接收公眾的服務(wù)評價。8.哪里可以買到服務(wù)評價器？
河北?。?石家莊 保定市 秦皇島 唐山市 邯鄲市 邢臺市 滄州市 承德市 廊坊市 衡水市 張家口
山西?。?太原市 大同市 陽泉市 長治市 臨汾市 晉中市 運城市 晉城市 忻州市 朔州市 呂梁市
內(nèi)蒙古： 呼和浩特 呼倫貝爾 包頭市 赤峰市 烏海市 通遼市 鄂爾多斯 烏蘭察布 巴彥淖爾
遼寧?。?盤錦市 鞍山市 撫順市 本溪市 鐵嶺市 錦州市 丹東市 遼陽市 葫蘆島 阜新市 朝陽市 營口市
吉林?。?吉林市 通化市 白城市 四平市 遼源市 松原市 白山市
黑龍江省： 伊春市 牡丹江 大慶市 雞西市 鶴崗市 綏化市 雙鴨山 七臺河 佳木斯 黑河市 齊齊哈爾市
江蘇?。?無錫市 常州市 揚州市 徐州市 蘇州市 連云港 鹽城市 淮安市 宿遷市 鎮(zhèn)江市 南通市 泰州市
浙江?。?紹興市 溫州市 湖州市 嘉興市 臺州市 金華市 舟山市 衢州市 麗水市 安徽?。?br />
合肥市 蕪湖市 亳州市 馬鞍山 池州市 淮南市 淮北市 蚌埠市 巢湖市 安慶市 宿州市 宣城市 滁州市 黃山市 六安市 阜陽市 銅陵市
福建省： 福州市 泉州市 漳州市 南平市 三明市 龍巖市 莆田市 寧德市
江西?。?南昌市 贛州市 景德鎮(zhèn) 九江市 萍鄉(xiāng)市 新余市 撫州市 宜春市 上饒市 鷹潭市 吉安市
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湖南省： 長沙市 郴州市 婁底市 衡陽市 株洲市 湘潭市 岳陽市 常德市 邵陽市 益陽市 永州市 張家界 懷化市
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