客戶服務評價器系統(tǒng)通過在營業(yè)網點建立直接客觀的客戶評價系統(tǒng)，讓企業(yè)能更了解自己的客戶，彌補自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心的服務，同時也讓“客戶滿意”為中心的服務理念深入每一個員工的心中。
系統(tǒng)采集信息
包括：員工編號、滿意度評價結果、客戶評價時間、終端設備號、業(yè)務交易碼、網點編號等；
評價監(jiān)控
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數據?？梢圆榭醋钚碌脑u價信息。
評價查詢
實現歷史數據的查詢及刪除。如果需要統(tǒng)計您指定的一段時間段內的數據，請勾選“是否只統(tǒng)計指定時間段內的數據”，同時請設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。
數據統(tǒng)計
可以統(tǒng)計指定的一段時間段內的數據，設置起始日期，起始時間，結束日期及結束時間。EvMS系統(tǒng)具有強大的網絡管理功能：
支持數據實時上傳，在分行管理工作站上建立中央數據庫系統(tǒng)，通過銀行專用網絡或INTERNET實時接收其管轄范圍內的各支行營業(yè)網點自動上傳的數據，并分類存儲支持多級機構權限管理支持三種用戶類型權限管理，包括系統(tǒng)管理員、普通用戶、柜員；統(tǒng)管理員可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統(tǒng)支持服務星級分類的設定；
系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。
系統(tǒng)可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。
一級管理員，能看到下屬各市行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息，對網點下屬所有數據信息進行設置管理。一級普通用戶，能查看一級管理員所看到的全部信息，但不能進行設置及修改。
二級管理員，能看到下屬各支行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息，并進行相應員工信息設置。二級普通用戶，能看到二級管理員所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。
三級管理員，能看到支行員工的全部服務統(tǒng)計信息，并進行相應員工信息設置。三級普通用戶，能看到三級管理員所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。
四級管理員，能看到網點員工的全部服務統(tǒng)計信息，并進行相應員工信息設置。四級普通用戶，能看到四級管理員所看到的全部信息，但不能進行修改及設置。
