1.預(yù)約成功通知
用戶預(yù)約取票成功后給當(dāng)前用戶發(fā)送預(yù)約取票成功的通知
2、辦理提前通知功能
當(dāng)時(shí)間到用戶預(yù)約時(shí)間段前N小時(shí)時(shí),系統(tǒng)自動觸發(fā)業(yè)務(wù)辦理的提前提醒通知,提醒用戶安排時(shí)間前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)
3、預(yù)約取消通知
當(dāng)用戶不能前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí),在預(yù)約系統(tǒng)中取消已經(jīng)預(yù)約成功的記錄時(shí),發(fā)送預(yù)約取消成功的通知給用戶。
4、辦事流程告知通知
辦理審批業(yè)務(wù),需要什么資料,通過短信的方式通知辦事群眾。
1) 取票成功通知
當(dāng)辦事人員完成取票后通知辦事人員取票成功,并告知業(yè)務(wù)類型和辦事窗口
2) 最多跑一次通知
辦事人員大于第三次來大廳辦理同一種事項(xiàng)時(shí)提醒管理人員,此功能可根據(jù)客戶具體需求具體表現(xiàn)。
3) 等待超時(shí)通知
辦事人員取票成功后等待叫號超過15分鐘(可配置)時(shí)提醒工作人員有等待超時(shí)辦事人員。
4) 等待提前提醒通知
辦事人員等待叫號工程中,當(dāng)前方等待人數(shù)等于或小于3(可配置)人時(shí)提醒辦事人員做好辦件準(zhǔn)備工作。
5) 叫號成功通知
通知辦事人員前往指定窗口辦理事項(xiàng)
6) 辦理超時(shí)通知
工作人員在辦理事項(xiàng)時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未辦結(jié)的情況系統(tǒng)自動告知管理人員及時(shí)跟進(jìn)處理。
7) 評價(jià)差評通知
辦件結(jié)束后辦事人員對工作人員評價(jià)為差評時(shí)及時(shí)告知管理人員跟進(jìn)處理。
8) 辦件掛起通知
辦事人員所辦件辦理過程中手續(xù)不全或需要其他工作人員處理其他事項(xiàng)時(shí)可臨時(shí)掛起此件,并通知辦事人員。
9) 掛起辦件繼續(xù)辦理通知
被掛起件再次被呼叫時(shí)提醒辦事人員及時(shí)前往指定窗口辦理。
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