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現(xiàn)在越來(lái)越多的辦事大廳以微信小程序?yàn)檩d體，提供線上預(yù)約叫號(hào)辦公系統(tǒng)，這樣做不僅能夠方便辦事群眾合理安排自有時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，更能實(shí)現(xiàn)來(lái)者能辦、優(yōu)先辦，縮短辦事群眾辦事時(shí)間。微信小程序預(yù)約主要建設(shè)內(nèi)容包括預(yù)約小程序、預(yù)約后臺(tái)管理、窗口叫號(hào)系統(tǒng)及系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)。

（一）預(yù)約小程序

申請(qǐng)人可通過(guò)微信小程序提前預(yù)約事項(xiàng)，確定辦事地點(diǎn)和辦理業(yè)務(wù)，支持預(yù)約分類展示，包括預(yù)約日期、預(yù)約時(shí)間段、預(yù)約狀態(tài)等。支持查看已預(yù)約事項(xiàng)的狀態(tài)，展示預(yù)約成功的電子號(hào)票信息，同時(shí)支持預(yù)約變更。另外，系統(tǒng)支持歷史預(yù)約信息查看。

（二）預(yù)約后臺(tái)管理

預(yù)約管理主要建設(shè)內(nèi)容包括預(yù)約配置管理、預(yù)約辦事提醒設(shè)置、預(yù)約事項(xiàng)屬性配置、事項(xiàng)管理、用戶管理、節(jié)假日管理等功能。管理員可對(duì)事項(xiàng)的辦件預(yù)約、取件預(yù)約情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可按月、周、日或某時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（三）系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)

按照市統(tǒng)一認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，與省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)身份核驗(yàn)，通過(guò)用戶庫(kù)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)同步的處理機(jī)制，可同步登錄到預(yù)約叫號(hào)系統(tǒng)，避免用戶多端注冊(cè)，便捷辦理。將預(yù)約小程序和微信公眾號(hào)集成，增加預(yù)約叫號(hào)系統(tǒng)入口，實(shí)現(xiàn)通過(guò)市局公眾號(hào)登錄系統(tǒng)。

（四）窗口叫號(hào)系統(tǒng)

采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，管理員可以通過(guò)局域網(wǎng)內(nèi)任意一臺(tái)電腦瀏覽器登錄后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理；支持微信/網(wǎng)站/電話等預(yù)約數(shù)據(jù)接入，并提供完備的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約流程功能，根據(jù)客戶實(shí)際工作流程進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)性強(qiáng)，能覆蓋整個(gè)排隊(duì)服務(wù)流程。

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