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在醫(yī)院、銀行以及政務(wù)大廳等地方，隨處可見(jiàn)各種形狀大小不一的自助排隊(duì)取號(hào)機(jī)，它們基本上使用的是無(wú)線模塊，雖然樣式不同，但功能幾乎相通。一般都可以使用身份證、社保卡、IC卡或者直接掃二維碼的方式取號(hào)，操作方便快捷，易上手。

   1、取票排隊(duì)

客戶到達(dá)大廳后，通過(guò)自助排隊(duì)取號(hào)機(jī)領(lǐng)取號(hào)票。號(hào)票上會(huì)顯示當(dāng)前業(yè)務(wù)類型、排隊(duì)號(hào)碼以及辦事窗口等信息。客戶根據(jù)這些信息，了解到自己的排隊(duì)時(shí)間和等待區(qū)域等。

2、等待叫號(hào)

客戶領(lǐng)取號(hào)票后，根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)際要求，到達(dá)相應(yīng)的等待區(qū)等待叫號(hào)。在等待過(guò)程中，大廳會(huì)有叫號(hào)屏等顯示當(dāng)前被叫號(hào)的人員，或者也可無(wú)聲叫號(hào)，通過(guò)微信或者短信提示客戶辦理業(yè)務(wù)。

3、業(yè)務(wù)辦理

當(dāng)客戶聽(tīng)到自己被叫號(hào)時(shí)，即可前往對(duì)應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

4、評(píng)價(jià)器

業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶可通過(guò)好差評(píng)評(píng)價(jià)器或者微信、APP等方式對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，系統(tǒng)后臺(tái)可將這些評(píng)價(jià)整理匯總，方便后續(xù)查看。

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